A
Wnet conta com uma capacitada equipe de técnicos para lhe
fornecer gratuitamente, através do telefone, suporte para
todos os programas e problemas relacionados ao seu acesso
Internet. Se você está com algum problema,
ligue para nós o quanto antes. Veja abaixo os horários
de atendimento do Suporte Wnet:
DIA
DA SEMANA |
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TELEFONE
DE SUPORTE |
| |
08:00 às 18 horas (Horário
Comercial)
|
(44) 3221 5600 |
19:00
às 02:00 horas
(Noite e Madrugada) |
(44) 3221 5600 |
| |
08:00 às 12 horas (Manhã)
|
(44) 3221 5600 |
14:
00 às 23 horas
(Tarde e Noite) |
(44) 3221 5600 |
| |
09:0 às 12:00 horas
(Manhã)
|
(44) 3221 5600 |
14:00
às 23:00 horas
(Tarde e Noite) |
(44) 3221 5600 |
Para facilitar seu contato conosco, sugerimos a
você que:
Cique aqui e imprima
a página que será aberta. Ela contém
uma tabela com os horários descritos acima. Guarde
esta página impressa em um local de fácil
acesso, para que você consulte os horários
de suporte telefônico gratuito e os respectivos telefones
para contato.
Outras
informações importantes sobre o Suporte Wnet:
- Em caso de visita técnica ao domícilio do usuário, é cobrada
uma ordem de serviço para deslocamento técnico. O preço
da ordem de serviço é de R$ 10,00.
- Esta ordem de serviço é cobrada somente em caso de necessidade
de reinstalação total e/ou parcial de todos os programas
(discadores, navegadores, programas de irc, mail, icq, etc.).
- Em caso de execução de ordem de serviço para reinstalação
de todos os softwares de acesso Internet no computador do
usuário, é compromisso da Wnet Internet informar o mesmo
da cobrança desta taxa no momento do agendamento de horário
através de contato telefônico. Caso o mesmo não tenha sido
feito, a ordem de serviço não será cobrada.
- Para visitas técnicas em localidades que não sejam Maringá,
Sarandi e Paiçandu, favor entrar em contato primeiramente
com o telefone de voz da Wnet para informar sobre o possível
defeito e a maneira mais rápida de resolvê-lo.
- Portanto, antes de solicitar uma visita de um técnico
da Wnet até sua casa, entre em contato com nosso suporte
para podermos resolver rapidamente seu problema.
- O suporte Wnet não atende defeitos em hardwares (impressoras,
unidades CD-ROM, monitores, outros) e instalações de softwares
que não sejam relativos ao acesso Internet (sistemas operacionais,
editores de textos, processadores de imagens, etc.).
Para
relatar problemas relacionados ao acesso ou ao uso de algum
serviço Internet ou programa utilizado durante o
acesso, você também pode nos enviar um e-mail,
diretamente para nossa equipe de suporte. Para isso, por
favor
entre em contato conosco através do formulário
abaixo, preenchendo todos os campos.
